• 投诉商家的法律解读
• 法律依据解读

投诉商家的法律解读

当消费者通过12315平台投诉商家时，商家的态度取决于其是否存在违法行为。若商家确实存在违法行为，自然会感到担忧，因为市场监督管理部门有权查证并依法进行行政处罚。然而，若投诉是无理的，且商家依法经营，那么他们便无需过分担忧。

法律依据解读

《消费者权益保护法》第五十六条明确规定了商家的责任与处罚措施。若商家存在以下行为，市场监督管理部门有权依法进行处罚：

• 提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求；
• 在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或以不合格商品冒充合格商品；
• 生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品；
• 其他法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的行为。

如需进一步了解或咨询相关法律问题，请点击下方小程序，我们的专业律师将为您提供帮助。

（此处已添加小程序，请到今日头条客户端查看）