• 标题：国务院办公厅明确110报警服务受理范围，提升公共安全服务效能

标题：国务院办公厅明确110报警服务受理范围，提升公共安全服务效能

“有事拨打110”已成为许多人的常识，但你知道哪些事属于110报警服务平台的受理范围吗？近日，国务院办公厅发布了关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见，明确规定了110的受理范围。

110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，其受理范围包括：

• 刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；
• 公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；
• 对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。

此外，文件还提出了推动高效对接联动的措施，包括明确职责边界、建立健全对接联动机制、强化系统支撑和数据共享应用，以及加强能力建设等。这些措施旨在确保12345与110之间的顺畅对接和高效联动，进一步提高公共服务的效能，确保人民群众在遭遇紧急情况时能够迅速获得帮助。

这一明确的规定有助于减少非警务警情对110报警服务平台的占用，使有限的警力资源能够更高效地用于打击违法犯罪和维护社会治安秩序。同时，它也有助于提高公众对110报警服务平台的认知和使用效率，从而增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。